條款與細則

歡迎光臨清酒郎有限公司(以下簡稱「本公司」、「我們」或「清酒郎」)官方網站(www.sakero.hk，以下簡稱「本網站」)。請閣下於使用本網站或進行商品訂購前，細心閱讀以下條款及細則。閣下使用本網站之任何部分或完成訂購程序，即代表閣下已閱讀、理解並同意接受本條款及細則之約束。

1. 總則與釋義
1a) 服務對象與定義：「閣下」、「顧客」或「客戶」指任何使用本網站服務、註冊帳戶或向本公司訂購商品/服務之個
人、公司或實體。
1b) 條款修改權：本公司保留隨時修訂、變更或更新本條款及細則之權利，修訂後之條款一經於本網站刊登即時生效，恕不另行個別通知。閣下持續使用本網站即視為接受該等修訂。
1c) 爭議終局權：如有任何關於本條款及細則之爭議，清酒郎有限公司保留最終解釋權及決定權。

2. 顧客年齡限制與合規聲明
2a) 法定年齡承諾：凡於本網站註冊帳戶或訂購任何含酒精飲品之顧客，必須聲明並保證其已年滿 18 歲(或當地法定合法飲酒年齡)。
2b) 身份核實機制：本公司或授權之第三方物流人員於送貨或提供現場提貨服務時，有權要求收貨人出示有效之香港身分證或身份證明文件以進行年齡核實。如收貨人無法提供證明或未滿 18 歲，本公司有權拒絕交付商品，且相關派送費用恕不退還。

3. 帳戶註冊、安全政策
3a) 資料真實性：顧客註冊會員帳戶時，必須提供真實、準確、最新及完整之個人資料。如因資料不實導致訂單無法送達或權益受損，本公司概不負責。
3b) 帳戶保密責任：顧客須自行妥善保管帳戶名稱及密碼。任何透過閣下帳戶進行之活動及交易，均視為閣下本人之操作，閣下須為此承擔全部責任。
3c) 優惠碼使用規則：
折扣優惠碼 一般可於指定有效期內重複使用(以同一電郵/電話/送貨地址認定)，本公司保留更動條款權利。
專屬優惠碼 均屬一次性，限用一次。每位顧客/帳戶於單一活動中僅限獲取及使用一次，重複使用將被視為無效，本公司有權取消違反規則之訂單。
3d) 預留說明：任何預留商品如於下單後 14 天內未完成付款，將視為棄單並自動取消。
3e) 帳戶審查權：本公司保留拒絕新會員申請或終止違規帳戶之權利，而無須事先通知或提供理由。

4. 商品資料、價格與訂單確認
4a) 商品資訊與年份差異：本公司會盡力確保網站商品價格、描述、容量及圖片之準確性。惟清酒之風味與包裝可能存在微小個體差異，描述及飲用建議僅供參考。
4b) 價格與庫存變更：商品價格均以港幣(HKD)計算。因市場波動及庫存實時變化，我們保留隨時調整價格及停售商品之權利。
4c) 訂單審核與取消權：顧客下單並完成付款後，系統發送之電郵僅為收到訂單之確認，不代表訂單已被接納。如遇商品缺貨、系統定價錯誤、網路障礙或無法安排配送等情況，本公司保留單方面修正或取消訂單之權利。
4d) 退款與免責補償：如訂單被本公司取消，已收取的款項將會安排全額退還(以港幣為準)，顧客接納本公司無須就訂單取消作出任何額外賠償或利息補償。
4e) 終端使用者限制：本公司僅向最終使用者銷售商品。閣下保證購買商品僅供個人享用，絕非作轉售或商業轉售用途。如懷疑有商業轉售行為，本公司有權拒絕接受或取消訂單。

5. 運送、門市自取與風險轉移
5a) 送貨範圍：本公司送貨服務僅限香港指定地區，或提供指定地點自取服務。訂單一經付款確認，送貨地址恕不接受更改。
5b) 重新派送費用：如因顧客提供錯誤地址、聯絡資料有誤或於預約時間內未能受收取貨件而導致配送失敗，其後產生的二次派送運費將由顧客全數承擔。
5c) 延誤免責：所有預計送貨時間僅供參考。因第三方物流安排、交通狀況或天候因素引致之配送延誤，本公司概不承擔任何直接或間接賠償責任。

6. 退換貨政策與品質爭議處理
6a) 不設退換原則：基於食品及酒類商品之衛生與品質安全考量，商品一經出貨，原則上不接受任何無條件退換貨。
6b) 特殊異議申請：若商品於收貨時發現損毀、遺失、寄錯貨品或寄漏貨品等特殊情況，將受退款政策保障，退款流程請前往本公司的退款政策[按此]。本公司將逐一獨立審核處理。

7. 免責聲明與責任限制
7a) 資訊參考性質：本網站所有內容僅供一般參考。本公司不保證網站資訊隨時絕對無誤。
7b) 責任豁免：在法律允許的最大範圍內，本公司對因以下原因引致之任何直接、間接、附帶或後續損失(包括口感不符合預期、保存不當引致之品質變化、第三方物流損失、系統故障或利潤損失等)概不承擔任何法律責任：
7bi) 商品個人口感、風味或表現不符合期望；
7bii) 顧客對商品之儲存或使用不當(如未按要求冷藏)；
7biii) 第三方物流公司之延誤、過失或貨件損壞；
7biv) 網絡中斷、伺服器故障、黑客攻擊等技術問題。

8. 不可抗力條款
8a) 若因火災、天災、暴動、罷工、政府命令、公共衛生事件、運輸中斷或任何本公司無法合理控制之不可抗力事件，導致本公司未能履行本網站項下之責任，本公司在此等受影響範圍內獲豁免履行相關責任，且無須負上任何違約責任。

9. 個人資料及私隱政策 (遵循香港法例第486章)
9a) 資料搜集與用途：本公司重視閣下私隱，嚴格遵守香港法例第 486 章《個人資料(私隱)條例》。閣下提供之姓名、電話、地址及電郵，僅用於開立帳戶、處理訂單、物流配送及(在獲得同意下)宣傳推廣。
9b) 資料保密與傳輸：個人資料將受到保密存取保護。資料僅會於必要時提供予服務承辦商(如物流公司、網絡供應商及付款結算銀行)。除法律要求外，絕不提供、出租或出售予無關第三方。
9c) Cookies 之使用：本網站使用 Cookies 以優化用戶體驗。瀏覽本網站即代表閣下同意 Cookies 之運用。
9d) 查閱與更正權：顧客有權要求查閱及更改本公司所持有的個人資料，如有需要請電郵至 info@sakero.hk。

10. 知識產權與使用者規範
10a) 知識產權保護：本網站內所有內容(包括商標、標誌、文字、圖片、影片及版面設計)均屬清酒郎有限公司或相關權利人所有，未經書面授權，不得轉載、複製或使用。
10b) 使用者行為規範：用戶承諾不從事非法訪問、干擾網站運行、上載惡意程式、散佈誹謗或侵權內容等違法行為，違者本公司有權終止其使用權利並追究法律責任。

11. 管轄法律
11a) 本條款及細則之成立、生效、履行與解釋，均受香港特別行政區法律管轄。因本條款或本公司服務所引起之任何爭議，均應提交香港特別行政區法院專屬管轄。

感謝您細心閱讀並遵守我們的條款及細則。我們保留隨時更新或修改相關內容的權利，如有任何爭議，我們將保有最終決定權。若您在購物過程中有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服，我們很樂意為您服務！

最後更新日期：2026/9/2